Nelehkou úlohu při výběru vhodné varianty řešení jim  mohou usnadnit softwarové nástroje pro simulaci výrobních, obslužných a logistických procesů. Takovým nástrojem je program Witness firmy Lanner Group Ltd. (na českém a slovenském trhu ji zastupuje firma Humusoft). Současná verze programu Witness 2004 umožňuje modelovat výrobní prostředí a pomocí simulace zjistit, jaký dopad budou mít zamýšlené zásahy dříve, než doje k jejich realizaci. K dispozici je také specializovaná verze systému určená k pokročilé analýze obslužných procesů. Na obrázku je vidět, jak se provádí  dynamická analýza provozu obslužného systému (pojišťovna) s uvažováním reálného chování a pohybu zákazníků v prostorech společnosti

Dynamická analýza obslužného systému

Funkce Witnes Optimizer významně zkracuje experimentování tím, že automaticky na­ lezne optimální řešení vyhovující zadaným kritériím. Využívá k tomu sofistikované ma­ tematické metody a výsledky prezentuje v ta­ bulkách a grafech. Nástroj Witness VR (Virtual Reality) umožňuje modelovat plánované nebo stávající podnikové operace v prostorové trojrozměrné grafice. Tento velmi názorný nástroj usnadňuje týmové rozhodování a přispívá také k živější komunikaci a aktivnějšímu přístupu pracovníků k návrhům vedení.

Simulační nástroje Witness lze využít také v prostředí Microsoft Visio (součást sady Microsoft Office), které umožňuje snadno vytvářet  vývojové a organizační diagramy a znázorňovat procesy, projekty, personální informace apod. Nástroj Visio Simulation Solution, který využívá uživatelské rozhraní programu Microsoft Visio, je navržen pro organizace, které chtějí modelovat své procesy přímo v programu Visio a využívat přitom možnosti simulace, které nabízí systém Witness. Modely realizované jako diagramy programu Visio je potřebné doplnit o informace potřebné pro dynamickou simulaci procesů, jako jsou operační časy strojů, profily poruchovosti, přepravní časy, omezení skladových kapacit, pracovní směny a podobně. Pro obousměrnou komunikaci mezi programy Visio a Witness slouží zásuvný (plug-in) modul. Witness Visio Link je nástroj. S využitím asociací mezi vzorníky programu Visio (např. vývojovými diagramy) a prvky simulačních modelů programu Witness lze plynule a opakovaně přecházet při práci z jednoho prostředí do druhého, při zachování všech grafických i logických informací, které jsou dostupné pouze v jednom z těchto programů.